A Amazon Web Services (AWS) e a plataforma de avaliações G2 firmaram um acordo válido para os próximos quatro anos que aprofunda a cooperação já existente entre as duas organizações. O novo entendimento amplia a presença dos dados de avaliações da G2 no AWS Marketplace e adiciona funcionalidades baseadas em inteligência artificial generativa, desenvolvidas com o serviço Amazon Bedrock, para apoiar empresas durante a seleção e aquisição de aplicações de software.
Experiência de compra reforçada com IA generativa
Atualmente, o AWS Marketplace incorpora mais de 20 000 avaliações de utilizadores relativas às soluções listadas na loja. Com a expansão do acordo, o número de dados disponíveis aumenta de forma significativa: mais de 3 milhões de avaliações verificadas da G2 passam a servir de base para painéis comparativos gerados por IA. O objetivo é apresentar, em poucos segundos, um resumo dos principais pontos fortes, limitações e opiniões de clientes sobre produtos concorrentes, permitindo uma comparação direta sem necessidade de alternar entre várias páginas.
Segundo a AWS, estes resumos utilizam modelos de linguagem alojados no Amazon Bedrock. A tecnologia identifica tendências de sentimento, classifica funcionalidades mencionadas com maior frequência e organiza a informação em tópicos claros. Dessa forma, o comprador visualiza, num único ecrã, os aspetos mais elogiados e as considerações a ter em conta para cada oferta, acelerando a tomada de decisão.
Além dos comparativos gerados por IA, a colaboração prevê conteúdos contextuais adicionais alimentados pela taxonomia própria da G2. Cada listagem no Marketplace passa a incluir descrições uniformizadas, métricas de satisfação e indicadores de uso real, facilitando a análise lado a lado entre propostas semelhantes.
Para Matt Yanchyshyn, vice-presidente responsável pelo AWS Marketplace e pelos serviços para parceiros, a iniciativa reflete a estratégia de tornar a loja “o melhor destino” para descobrir, adquirir e implementar soluções de TI. “A integração de avaliações de pares com insights de IA generativa simplifica o processo de compra e ajuda os clientes a inovar mais depressa”, afirmou o executivo em nota oficial.
Vantagens para compradores corporativos
O comportamento de compra de software mudou nos últimos anos, com profissionais a recorrerem cada vez mais a opiniões de outros utilizadores e a processos de auto-avaliação antes de envolver equipas de vendas. A G2, conhecida pela recolha e validação de reviews B2B, pretende responder a essa tendência entregando dados diretamente nos ambientes de aquisição usados pelas empresas.
Dentro do AWS Marketplace, o fluxo passa a ser contínuo: o cliente inicia a pesquisa, consulta comparativos automatizados, verifica depoimentos de utilizadores semelhantes e, caso deseje, conclui a transação na mesma sessão. De acordo com ambas as companhias, esta jornada “sem atritos” reduz a quantidade de passos entre descoberta e compra, contribuindo para ciclos de aquisição mais curtos.
Entre os recursos anunciados destacam-se:
• Comparações automáticas lado a lado – mostram temas recorrentes, níveis de satisfação e diferenças de desempenho com base em milhões de reviews verificadas.
• Conteúdo enriquecido – descreve cada produto segundo a taxonomia da G2, padronizando critérios de avaliação.
• Exibição de ratings e comentários – avaliações completas da G2 passam a figurar nas páginas de software do Marketplace.
• Jornada de compra integrada – permite ao utilizador alternar entre pesquisa e aquisição sem sair da plataforma.
Godard Abel, cofundador e diretor-executivo da G2, sublinhou que a parceria cria “um percurso de compra mais conectado e inteligente” ao combinar vozes de pares com dados gerados por IA. O dirigente considera que a abordagem estabelece as bases para um futuro “personalizado e alimentado pela comunidade”, no qual a descoberta de software ocorre nos mesmos espaços onde a compra é finalizada.
Impacto para fornecedores listados
As melhorias não se limitam ao lado do comprador. Para os fornecedores que mantêm produtos tanto na G2 como no AWS Marketplace, a presença ampliada de avaliações confere maior visibilidade e credibilidade. As empresas passam a destacar provas sociais diretamente no ponto de venda, potencialmente elevando taxas de conversão.
A G2 afirma que o seu método de recolha de opiniões, que inclui gravações em áudio e conversões de reuniões em avaliações escritas, garante não só volume mas também atualidade e qualidade das informações. Ao transportar esses dados para o Marketplace, os fornecedores obtêm um instrumento adicional para diferenciar ofertas num ambiente competitivo com milhares de listagens.
Do ponto de vista de AWS, quanto mais conclusivo for o conteúdo apresentado, maior é a probabilidade de o cliente avançar para a aquisição dentro da própria infraestrutura da empresa, beneficiando-se de faturação unificada e regras de governança já configuradas para serviços em nuvem.
Base para inovações futuras
O acordo de quatro anos confirma o empenho das partes em desenvolver novos recursos na interseção entre dados de comunidade e inteligência artificial. Embora não revelem pormenores sobre as próximas fases, AWS e G2 indicam que continuarão a explorar formas de tornar o processo de compra “mais inteligente, rápido e transparente”.
A parceria também exemplifica uma tendência mais ampla na indústria de software: o uso de IA generativa para sintetizar grandes volumes de informação e reduzir a sobrecarga na avaliação de soluções tecnológicas. À medida que catálogos crescem e funções se tornam mais especializadas, resumos automáticos baseados em feedback real tendem a ocupar papel central na escolha de produtos empresariais.
Com a integração em produção nos Estados Unidos e expansão gradual para outras regiões, a AWS posiciona o Marketplace como espaço de referência para empresas que procuram completar o ciclo de descoberta, avaliação e compra num único ambiente. Já a G2 reforça a meta de ser fonte incontornável de opinião de utilizadores corporativos, estendendo-se para além do seu próprio domínio.
Se os resultados iniciais confirmarem ganhos de eficiência apontados pelas empresas, a iniciativa poderá tornar-se modelo para outras parcerias entre fornecedores de nuvem, marketplaces e plataformas de análise, consolidando o papel da IA generativa na eliminação de etapas manuais em processos de aquisição de software.
