Plataforma BizTrip.AI estreia assistente de viagens corporativas com inteligência artificial

BizTrip.AI, startup criada pelo empreendedor do setor de viagens Tom Romary em parceria com o AI Fund, apresentou oficialmente sua plataforma de gestão de viagens corporativas durante a convenção da Global Business Travel Association (GBTA), em Denver. A solução utiliza inteligência artificial do tipo “agente” para automatizar reservas de passagens e hospedagem, gerenciar mudanças de itinerário e monitorar preços, com a promessa de reduzir custos e aumentar a conformidade com as políticas internas das empresas.

A tecnologia está em fase de teste em grandes corporações, entre elas a farmacêutica Moderna, e na agência especializada Cain Travel, sediada no Colorado. Nos pilotos, o sistema atua como um concierge virtual capaz de compreender preferências individuais, antecipar necessidades e oferecer opções alinhadas às regras de cada organização, eliminando a necessidade de navegar por extensas listas de voos e hotéis.

Segundo a BizTrip.AI, o uso contínuo da plataforma pode gerar economia de até 8% nos gastos com viagens. Desse total, cerca de 4% vêm do recurso de monitoramento persistente de tarifas e da possibilidade de “re-shopping”, que identifica quedas de preços mesmo após a reserva e reaplica valores menores ou créditos disponíveis. Os 4% restantes decorrem de menor tempo dedicado pelos funcionários ao planejamento, redução de taxas de atendimento humano e diminuição de reservas fora dos canais oficiais.

O produto foi idealizado por um time que reúne experiência em tecnologia e turismo. Romary, atual presidente-executivo, fundou anteriormente a Yapta, adquirida pela Coupa em 2020. O diretor de tecnologia, Scott Persinger, responde pelo desenvolvimento da arquitetura de inteligência artificial. A empresa também conta com orientação do AI Fund, estúdio de investimentos liderado pelo especialista em IA Andrew Ng, e tem no conselho o executivo Rob Solomon, com passagens por GoFundMe, Groupon e Kayak.

Entre os principais recursos oferecidos estão:

• Motor de recomendações inteligentes: analisa, de forma simultânea, preferências do viajante, políticas corporativas e contexto da viagem, detalhando o motivo de cada sugestão.
• Planejamento proativo: verifica agendas de reuniões para identificar, com antecedência, deslocamentos necessários e inicia conversas de reserva no momento considerado ideal.
• Gestão dinâmica de itinerário: consolida reservas de múltiplos fornecedores em uma visão única, detecta alterações de calendário e facilita remarcações.
• Administração de políticas por IA: apresenta somente opções permitidas por padrão, sinaliza exceções e processa solicitações urgentes de forma automatizada.
• Rastreamento contínuo de preços: acompanha tarifas após a compra para capturar economias eventuais, aplicando acordos corporativos previamente negociados.
• Acesso ampliado a inventário: conecta-se a bases globais de companhias aéreas, hotéis e transporte terrestre, incluindo fornecedores preferenciais de cada cliente.

Além de otimizar operações internas, a BizTrip.AI busca atender Travel Management Companies (TMCs) e ferramentas de reserva online (OBTs) interessadas em reduzir dependência de atendimento humano. A companhia argumenta que, ao permitir que qualquer colaborador tenha acesso a um “assistente executivo” automatizado, as TMCs podem ampliar capacidade de serviço sem aumentar equipes.

A plataforma também pretende melhorar a experiência do viajante. Ao registrar histórico e preferências, o sistema ajusta automaticamente detalhes como escolha de assento, disponibilidade de café da manhã no hotel ou necessidade de academia e estacionamento. A expectativa é que a personalização contribua para maior satisfação e produtividade dos usuários.

Para sustentar o crescimento, a BizTrip.AI reuniu um grupo de consultores com histórico no setor, incluindo Eric Bailey, Valerie Layman, Dave Falter, Andy McGraw, Tom Kippola e Christopher Zando. A empresa avalia novas parcerias com corporações, agências e provedores de tecnologia interessados em integrar a solução a plataformas existentes de viagem.

Com a incorporação de funcionalidades baseadas em aprendizado de máquina e automação, a BizTrip.AI pretende preencher lacunas atuais da indústria, caracterizadas pela dependência de buscas manuais e processos fragmentados. O lançamento em Denver marca a entrada da startup em um mercado que, segundo projeções do GBTA, movimenta centenas de bilhões de dólares ao ano e demanda ferramentas capazes de equilibrar economia, conformidade e experiência do usuário.