O Bradesco passou a oferecer nesta segunda-feira (14) a opção de realizar transferências pelo Pix diretamente no WhatsApp, por meio de comandos de voz ou mensagens de texto, sem necessidade de acessar o aplicativo do banco.
A operação é conduzida pela BIA, assistente virtual baseada em Inteligência Artificial Generativa criada em 2017. Segundo o banco, o sistema interpreta linguagem natural: mesmo que o usuário não mencione a palavra “Pix”, a ferramenta identifica a intenção, localiza o contato, confirma os dados e conclui a transferência, emitindo o comprovante dentro do próprio mensageiro.
Por segurança, cada transação está limitada a R$ 300. Inicialmente, o recurso foi disponibilizado a mil clientes, com previsão de expansão para toda a base até o fim do ano.
A iniciativa integra a estratégia do Bradesco de ampliar o uso de IA em canais internos e externos. A BIA já atende mais de 20 milhões de usuários e resolve acima de 90% das solicitações nos serviços digitais do banco.
