Kore.ai disponibiliza soluções de IA para trabalho, processos e atendimento no AWS Marketplace

A Kore.ai passou a oferecer seus pacotes AI for Work, AI for Process e AI for Service na nova categoria “AI Agents and Tools” do AWS Marketplace. Com a inclusão, empresas que utilizam contas na Amazon Web Services podem localizar, adquirir e implantar as soluções da companhia diretamente pela plataforma, reduzindo etapas de avaliação de fornecedores e acelerando a adoção de fluxos de trabalho baseados em agentes de inteligência artificial.

Os três produtos são entregues em modelo SaaS e integram uma suíte de recursos que engloba agentes prontos para uso, modelos de IA independentes de infraestrutura, arquitetura agnóstica, além de requisitos de segurança e conformidade voltados a ambientes corporativos. Segundo a Kore.ai, essa combinação permite escalar projetos de IA de forma rápida e adaptável às necessidades de cada cliente.

Foco em setores intensivos em conhecimento

A empresa já atua com ofertas específicas para bancos, seguradoras, instituições de saúde, comércio varejista e companhias aéreas. Nesses segmentos, os pacotes predefinidos buscam:

• agilizar rotinas de funcionários por meio de pesquisa corporativa inteligente e agentes especializados;
• oferecer assistência virtual a clientes e equipes de atendimento, reduzindo tempos de resposta;
• transformar processos operacionais intensivos em dados, elevando eficiência e resultados de negócio.

Com a listagem no AWS Marketplace, os usuários dessas verticais podem aproveitar processos centralizados de aquisição, licenciamento e cobrança via suas contas AWS, mantendo visibilidade sobre custos e permissões. A simplificação do ciclo de compra é apontada como elemento decisivo para acelerar iniciativas de inovação com IA.

Integração com serviços da Amazon

A Kore.ai trabalha em conjunto com equipes da AWS para alinhar seus agentes aos modelos de linguagem generativa da nuvem, à infraestrutura Amazon GenAI e a serviços como Amazon Q, Amazon Connect e Amazon Bedrock. A compatibilidade também se estende aos protocolos Model Context Protocol (MCP) e Agent2Agent (A2A), que viabilizam comunicação entre diferentes agentes e componentes da AWS ou de terceiros.

Esse ecossistema de integrações possibilita que clientes implantem agentes da Kore.ai de maneira modular: é possível adotar apenas parte das funcionalidades, conectar a sistemas já existentes ou distribuir cargas de trabalho entre ambientes on-premises e a nuvem da Amazon.

Recursos principais das soluções

Cada pacote contém elementos destinados a acelerar o desenvolvimento e a operação de agentes de IA dentro das empresas:

• Agentes e templates pré-construídos: bibliotecas prontas para cenários comuns, reduzindo tempo de implantação.
• Arquitetura agnóstica a modelos: compatibilidade com diferentes LLMs e serviços de IA, permitindo escolha conforme caso de uso.
• Ferramentas de orquestração agentic: coordenação de múltiplos agentes para execução de tarefas complexas.
• Integrações profundas: conectores para sistemas corporativos, aplicações SaaS e plataformas de comunicação.
• Segurança e compliance: controles de acesso, registro de atividades e aderência a normas de proteção de dados.

No pacote AI for Work, o foco recai sobre automação de tarefas internas, busca unificada de informações empresariais e assistentes que auxiliam colaboradores em atividades diárias. Já o AI for Process concentra-se em fluxos operacionais críticos, análise de conhecimento e otimização de etapas intensivas em documentos. O AI for Service atende demandas de relacionamento com o cliente, oferecendo suporte a atendentes e canais de autoatendimento.

Objetivos para clientes corporativos

De acordo com a Kore.ai, organizações que já utilizam as soluções, sobretudo nos setores financeiro, de saúde, varejo e viagens, relatam ganhos em velocidade de execução, redução de custos operacionais e melhor satisfação do usuário final. A empresa aponta que a exposição na vitrine de “AI Agents and Tools” deve ampliar o alcance dessas ferramentas e reduzir barreiras de entrada típicas em projetos de IA empresarial.

Com a nova oferta, a companhia pretende consolidar a presença no ecossistema AWS e expandir a adoção de sua plataforma agentic em escala global, mantendo o foco em casos de uso que exigem conhecimento intensivo e interação contínua entre sistemas, equipes e clientes.