Estocolmo (Suécia), 14 de julho de 2025 – O Sistema de Cooperativas de Crédito do Brasil (Sicoob) apresentou hoje, na Conferência Mundial das Cooperativas de Crédito (WCUC 2025), seu plano de adoção de modelos de inteligência artificial (IA) generativa de código aberto.
Quem apresentou
Edson Lisboa, executivo responsável por inteligência artificial, analytics e sustentação da instituição, conduziu a sessão de abertura do evento organizado pelo World Council of Credit Unions (WOCCU).
O que foi anunciado
Lisboa descreveu a implantação, iniciada em 2023, de grandes modelos de linguagem (LLMs) como LLaMA, Mistral, FIDE3/FIDE4, DeepSeek R1 e Granite, todos hospedados em nuvem privada. A estratégia busca:
- Segurança e conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD);
- Redução de custos com o modelo pay as you go;
- Independência tecnológica ao evitar dependência de fornecedores únicos;
- Governança unificada por meio de um Centro de Excelência em IA.
Por que a iniciativa é relevante
Com mais de 9 milhões de cooperados, 328 cooperativas singulares, 63 mil empregados e 5 mil dirigentes, o Sicoob realiza 98% de suas transações em canais digitais. Segundo a instituição, a IA é vista como ferramenta para manter o atendimento humano personalizado em escala.
Casos de uso apresentados
- Pesquisa conversacional em documentos internos;
- Análise jurídica automatizada, economizando até duas horas por parecer;
- Evolução da assistente virtual Alice com recursos de IA;
- Robôs de processos que liberaram 110 colaboradores, a partir de 76 “empregados digitais”;
- Análise de sentimento nas interações com cooperados;
- Detecção de fraude em tempo real, especialmente em transações PIX;
- Apoio ao desenvolvimento de sistemas, com sugestões de código e onboarding técnico;
- Resumos automáticos de histórico de atendimento para gerentes de relacionamento;
- Ofertas personalizadas baseadas em dados do Open Finance;
- SysBR AI, chat interno com IA generativa disponível a todos os empregados.
Desafios e princípios
A instituição destacou segurança da informação, privacidade e preservação dos valores cooperativistas como pontos críticos para a continuidade dos projetos de IA.
Sobre a WCUC 2025
A 20ª edição da World Credit Union Conference ocorre de 14 a 16 de julho em Estocolmo, reunindo representantes de mais de 50 países para discutir inovação, inclusão financeira e sustentabilidade no setor cooperativista.
